Le concept utilise la force de la métaphore. Il repose sur

• Un support d’expression commun à tous les participants, celui des pièces de LEGO®, quelle que soit leur origine professionnelle ou culturelle, qui permet le partage et la compréhension de la vision et des idées de chacun.

• L’implication active et la mise en valeur de tous les participants ; le jeu a des vertus égalitaires : 100% des participants sont engagés et écoutés.
  

• La co-construction et la production de résultats concrets en 3D, dont la portée est plus forte que les mots pour se comprendre et pour passer à l’action rapidement.
• L’exploration dynamique des systèmes.
  

Le processus cœur du LEGO® SERIOUS PLAY® s’articule autour de 4 étapes dont les itérations successives permettent d’aller graduellement à l’objectif.